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后记 找到四个痛点学做圣人公司（第1页）

后记找到四个痛点，学做“圣人公司”

这本书，是我将《超级符号就是超级创意》一书中的部分内容抽离出来，重新整理扩展而成的，所以和《超级符号就是超级创意》一书的内容有部分重复。

当初写《超级符号就是超级创意》的时候，我实际上是挖了一个大坑，因为那本书不仅讲了超级符号，还有非常大的跨度和信息量。后来又经过两次增补再版，跨度就更大了，涉及企业战略、品牌、营销、消费者行为等很多的课题，每一章都可以单独写一本书。

超级符号思想本身也需要再丰富，华楠说他来写，于是他出版了一本《超级符号原理》，但是他忙于公司经营，不像我几乎是半职业写作者，所以他那本书只是提纲挈领，篇幅太短。虽然比拉斯韦尔《世界大战中的宣传技巧》稍长一些，也足以传世，但是对于非专业读者来说，还不够详尽。所以，超级符号的理论和实务，我也会在他的框架下，以后重新再写一本专著。

现在这本书，是一个新的起点，介绍华与华方法的基本理论框架，主要是九大原理，包括企业三大原理、品牌三大原理、传播三大原理。这些内容在之前《超级符号就是超级创意》书里，大部分都有涉及，但是没有像这样明确地提出来。这次我把它们系统地阐述清楚了。

此外，本书对华与华的战略方法论——企业战略“三位一体”模型——有所发展，就是书中归纳的菱形模型。同时，对华与华其他涉及企业战略和品牌战略的方法论，如企业三大定位、五个市场模型、围棋模型、价值之轮，也做了展开。所以，这本书比较偏重于讲战略。

华与华方法的整个体系，我称之为集中、西、日之正道，究其“道统”，我有一长段话：

孔孟王道、阳明心学、孙子兵法、科斯原理、德鲁克哲学、熊彼特理论、迈克尔·波特战略模型、丰田之道、华与华方法。

集中、西、日之正道，正道是什么呢？我以为，正道就是圣人之道，是做以天下为己任的“圣人公司”。

圣人是儒家思想，在今天看来，我倒觉得日本形成了一种“儒商思想”，有一批“圣人企业家”，比如松下幸之助、丰田章一郎、稻盛和夫这样的人，还有一些不像东芝、丰田那么显赫的小企业，比如提出“年轮经营”的伊那食品社长塚越宽，提出“清扫改变世界”的东海神荣社长田中义人等，都有强烈的圣人情怀。

什么是圣人呢，一是才德全尽，尽善尽美；二是修身齐家治国平天下。

我在公司讲，华与华的企业文化要建立圣人文化，大家开始时吓了一跳，后来我讲出具体标准和道理来，就都觉得也可以着手了。

首先是不要求你在个人生活中做圣人，只要求你对客户做圣人，对供应商做圣人。这就很简单了嘛，就是华与华核心价值观——“不骗人，不贪心，不夸大”，其实前三个字就够用，能做到不骗人就是圣人。

基本上没有人能做到绝对的不骗人，我们也不给自己那么高的要求和压力，只要求做到绝对的不骗客户，不骗供应商，这就是圣人企业的员工了。

所谓人人皆有良知，每个人本来都是圣人，只是有了私欲，就蒙蔽了自己。我们对客户的私欲，无非就是要他的钱，我们可以完全不考虑这个钱，不揣摩他心里想什么，不投其所好，只问事情该怎么做，给他我们最真诚的意见；如果我们自己心里也没数，就告诉他我不知道。这就是完全没有私心，品德达到至善了。

存天理，灭人欲。给客户把事情做好，是天理；希望和他建立稳固的合作关系，就是人欲。只管把事情做好，不管他接不接受。接受就继续，不接受就离开，这就是儒家价值观——用之则行，舍之则藏；这就是孔子的态度——合则留，不合则去，绝不尸位素餐，贪恋禄位，枉道事人。这就是对客户做圣人了。

我们对供应商的私欲呢，无非也就是拖着不付人家钱，或者压榨供应商，让人家生不如死，还不得不干。那么，我们只要在自己预算范围内，就与供应商共存、共荣、共享，扶持供应商发展，不要认为压价就是正义。在付款上，不要认为拖欠就是免费融资，按华与华的规定，提前三天付款，这就是圣人了。

才德全尽，才呢？有没有给人做到最好呢？要尽心尽力，不遗余力，做到世界第一，全世界最好。世界第一怎么理解呢？我们每个人，都有一个全世界对我最好的人对不对？对客户，我们肯定是他在这个世界上所能遇到的最好的供应商；对供应商，我们肯定是他在这个世界上所能遇到的最好的客户，这就是世界第一!很具体，你马上就可以对号入座检查一下。

我们老是讨论企业是要做大还是做强，这两个想法都不对，都是自己的私欲，不是顾客导向。正确的思考是要把产品做好，把对顾客的服务做好，做到最好。大还是强，都是结果，这是圣人的思维。

竞争不是谁能打败谁，是比赛谁能把公司做到最好!什么样的公司是好公司呢？日本伊那食品社长塚越宽说，谁都认为它是好公司的，就是好公司，这个“谁”，是四个角色，四好公司：

1。员工认为它是好公司。

2。顾客认为它是好公司。

3。供应商认为它是好公司。

4。社会认为它是好公司。