文海阁

第七章 机器的恐惧（第2页）

我们对那些卧床不起的人进行过试验—那些能坐起来的人。

我们在**铺上黑油布或围布，让那些人把螺帽拧到小螺栓上——这项工作得用手工干。在磁石电机部有15～20个人忙于干这种事。

那些医院的病人干得和车间的人一样好，他们也能得到常规工资。

事实上，我相信，他们的产量比通常车间的产量还高百分之二十。

除非他愿意干，否则没有一个人非干不可。结果他们全都想干，这使时间从他们忙碌的手间流逝，他们的睡眠和食量都变得更好，并且康复得更快。

对于聋哑雇员并没有给予特别的照顾。他们干着一份百分之百的工作。有结核病的工人—他们通常有1000人左右—大多数都在废材料收集部门工作。那些被认为有传染病的病人在一个特别隔离的地方一起工作，他们的大多数工作在户外进行。

在进行最新一次雇员分析时，有9563名低于常人身体状况的人。这些人工中，123人是手足伤残，或截去了胳膊、前臂或手。一个人是双手俱无。有四个完全失明的人，207人有一只眼盲，253人有一只眼几乎看不见了，37个聋哑人，60个癫病患者，4个双腿或双脚俱失的人，234人失去一条腿或一只脚。其他的人有些小的身体障碍。

各项工作要变成熟练工人需要的时间如下：百分之四十三的工作需要不到一天的训练，百分之三十六的工作需要一天到一个星期的培训，百分之六的工作需要一个星期到两个星期的培训，百分之十四的工作需要一个月到一年的培训，百分之一的工作需要一年到六年的培训，最后一项工作需要非常高的技术—比如制造工具和制模。

整个工厂的纪律是严格的。并没有什么琐细的规定。也没有其公正性受到合理质问的规定。解雇权只由雇用部门的经理行使，以避免不公正的解雇。他很少行使这一权力。1919年是进行统计的最后一年。在那一年，有30555起工作变动发生。在这些工作变动中，有10334起是由于旷工超过十天而没来工厂说明的，因此被开除了。因为拒绝分配的工作，或者不能说明原因而要求调换工作，这样让3702人走了。因为拒绝去为其提供的学校学习英语，这样走的人有38个，108人参军走了。大约3000人转到了别的工厂。

回家、去干农活或做生意的人占了差不多相同的数字。82个妇女因为她们的丈夫在工作而被解雇—我们不雇用其丈夫有工作的已婚妇女。在整个的变动中，只有80人是被干脆解雇的，其原因是：弄虚作假，56人；根据教育部的规定，20人；不称职，4人。

我们期望每个人都做我们告诉他做的事情。整个工厂是高度专业化的，一个部门依赖于另一个部门，我们不能有一刻允许人们各行其事。如果没有严格的纪律，我们的一切都将混乱不堪。我认为在企业中不能是另一幅情景。工人们做尽可能多的活并且得到尽可能高的工资。如果每个人都按自己的方式行事，那产量将下降，因此个人工资也将很低。任何不喜欢我们工作方式的人随时都可以走，公司对每一个人的行为都是完全相同、不偏不倚的，如果某个部门走失的人越少，对工长和各部门的头头当然是有利的。如果工人受到了不公正的对待，他完全有机会把他的话讲出来—他有完全的外援。当然，不公正的发生是不可避免的。人们对他们的工作同伴并不总是公平的。人类天性中的缺陷不时地违背我们良好的意图。

工长们并不是总能明白这一意图，或者错误地运用它—但公司的意图正如我已经表述过的，我们用尽了一切手段以使这意图能够贯彻。

在旷工问题上必须进行最严格的要求。一个人不能爱来就来、想走便走。他可以随时向工长提出离开，但如果他不说一声便走掉，那么等他回来时，他旷工的理由要被仔细地调查，并且有时候要到医院部门进行检查。如果他的理由是合理的，他可以恢复工作。如果工人的理由并不正当，他可能被解雇。在雇用一个人时，需要了解的情况只是他的姓名、他的住址、他的年龄、他是已婚还是单身、他有几个被抚养人、他是否曾为福特汽车公司工作过、他的视力情况和听力情况。对于这个人以前干过什么并没有设问，但我们有一栏被称为“特长栏”，那些在来我们这里之前干过其他手艺的人可以写上他曾干过什么。用这种方法，当我们需要哪方面的专门人才时，就可以直接从生产人员中挑选出来。这同样是工具制造者或制模工能更快地走向更高职位的道路之一。我曾经需要一位瑞士钟表匠，结果从卡片中找到一个—他正在开钻床。热处理部需要一个熟练的砌火砖的工人，他同样也在一架钻床边找到了—他现在是一个总检查员。

这里并没有多少个人接触—人们干他们的活，然后回家—一座工厂并不是一间休息室。但我们尽力做到公正，虽然很少用握手的方式—我们都不是职业握手者—同时我们也阻止个人之间的矛盾发生。整个工厂有那么多的部门，几乎就是一个小世界了—每一种人都可以在其中找到自己的位置。比如两个人打架。

人们会打架，而且通常打架是被当场解雇的原因。我们发现这对打架者并无帮助—这只是让他们不在我们的视野里打架而已。所以工长想出了很有天分的惩罚措施，这既能保持他的大家庭没有人被开除，同时又不需要一个行政人员那样的时间。

对一家高产量同时也人道的工厂来说，有一点是绝对的，就是环境要干净，照明要好，通风要好。我们的机器放得很紧凑—工厂的每一英尺地面，当然，都承受着同样的费用。如果把机器比它们应该放置的位置多放远六英寸的话，消费者便要为产品付出额外的钱。我们测量出每一项工作的工人需要的确切空间。他必须不能太拥挤了—那将是浪费。但如果他和他的机器占用了多于需要的空间的话，那同样是浪费。这使我们的机器也许比世界上任何一家工厂的机器都挨得紧。在一个陌生人看来，它们几乎是一台堆在另一台的上面，但它们是科学地安放的，不只是根据操作结果，并且还给了每个人和每台机器所需要的每一寸空间。如果可能的话，没有一平方英寸—当然更没有一平方英尺—超过他所需要的空间。我们的工厂建筑并不是为了作为公园而使用。这么紧密的安放需要最大的安全保障和通风条件。

机器的安全保障是其自身的事。我们不认为任何机器—不管它在进行工作的时候效率如何高—是合适的机器，除非它绝对安全。我们没有一种机器是我们认为不安全的。但即使这样，还是有一些事故发生。每一次事故，不管是多么细小，都得由一个主要负责此事的技术高明的人进行察看，追踪原因，对机器进行研究，以使同样的事故再也不会发生。

当我们修建那些老建筑物的时候，我们并不像今天一样对通风情况了解得那么多。在所有我们后来修建的建筑中，支撑的柱子都修成中空的，恶浊的空气通过柱子空心排出去，新鲜的空气通过柱子的空心引进来。所有的地方长年都保持着近乎恒定的温度，在白天任何地方都无须人工灯光照明。有700人专门负责保持车间干净，擦洗窗户，粉刷需要粉刷的地方。容易被忽视的黑暗角落粉刷成白色。如果没有干净整洁的环境，人们就不能保持精神振奋。我们对清洁卫生的重视不亚于对生产方式的重视。

不存在任何理由让工厂工作变得危险。如果一个人工作得太劳累或者工作时间太久，他就会陷入一种容易发生事故的精神状态。

防止事故一方面是要避免这种精神状态；一方面要防止漫不经心，一方面要使机器绝对容易操作。根据专家分类，事故的主要原因如下：

（一）结构上的缺陷；（二）机器的毛病；（三）不充足的空间；（四）缺乏安全措施；（五）不合适的衣着；（六）糟糕的光线；（七）糟糕的空气；（八）不干净的条件；（九）疏忽，不上心；（十）无知；（十一）精神状态；（十二）缺乏合作。

这些结构的缺陷问题，机器的缺陷问题，不充足的空间，不干净的状况，昏暗的灯光，糟糕的空气，不好的精神状况，缺乏合作，所有这些问题都容易解决。没有一个人工作得过于劳累。工资解决了十分之九的精神问题，装置解决了剩余的问题。然后，我们还有防止衣服不合适、粗心和无知的措施，使一切都简单容易。在那些更困难的地方，我们有更有力的保障措施。在我们所有的新装备上，每一台机器都有自己的电动机，但在老式设备上，我们不得不用传送带，每一条传送带都有防护设施。在自动传送装置上面架设了天桥，这样人们不用经过危险之处。只要是可能有飞动的金属的地方，工人就要求戴上安全帽、护目镜，并把机器用网罩着，以减少事故的可能性。在高温炉周围我们设立了栏杆。机器上没有任何开口能绞住衣服。所有的过道都保持畅通。牵引冲床开关由一个大大的红色包头保护着，只有在拧开这个包头之后开关才能打开—这防止了机器被无意中启动。工人可能会穿着不合适的衣服—可能被滑车挂住的带子、松长的袖子，以及所有的不合适的小玩意儿。

工长将注意这些，他们能抓住大部分违反者。新机器在被安装之前进行了每一种测试，作为这一切的结果，我们实际上没有发生过严重的事故。

工业不应是强迫人服从的工具。